विक्रय शर्तें

अंतिम अद्यतन: 16 अक्टूबर 2026

ये विक्रय शर्तें (“शर्तें”) thepaddlemate.com से PaddleMate हार्डवेयर के हर ऑर्डर पर लागू होती हैं। चेकआउट पूरा करने, खाता बनाने, डिवाइस पेयर करने, या ऐप, पोर्टल या डिवाइस का उपयोग करने से आप पुष्टि करते हैं कि आपने ये शर्तें पढ़ ली हैं और स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो ऑर्डर न करें और उत्पादों का उपयोग न करें।

EU/EEA और यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकार कानून द्वारा अनुमत सीमा से अधिक सीमित नहीं किए जाते। जहाँ ये शर्तें हमारी व्यावसायिक स्थिति बताती हैं, वहाँ वे उन अधिकारों का त्याग नहीं करतीं जिनका अनुबंध द्वारा त्याग नहीं किया जा सकता।

1. विक्रेता

विक्रेता The PaddleMate LTD. है (कंपनी रजिस्ट्रेशन नं. 12-09-011065, कर संख्या 27989045-2-12), पंजीकृत कार्यालय: 2600 Vác, Szent-Györgyi Albert u. 1., हंगरी — यही जानकारी कंपनी जानकारी (Impressum) में भी दी गई है।

ये शर्तें हमारी शॉप में बिकने वाले भौतिक उत्पादों पर लागू होती हैं: POD, BASE, DOCK, TRACKER और इनसे युक्त किट। हंगरी का कानून और EU के उपभोक्ता नियम लागू होते हैं, जिनमें निर्देश 2011/83/EU और निर्देश (EU) 2019/771 शामिल हैं।

ऐप एक्सेस, ट्रेनिंग पोर्टल और सशुल्क सब्सक्रिप्शन हार्डवेयर की बिक्री से अलग हैं। यदि आप ऐसी किट खरीदते हैं जिसमें दोनों शामिल हैं, तो ये शर्तें हार्डवेयर पर लागू होती हैं; सॉफ़्टवेयर या सब्सक्रिप्शन का वह हिस्सा खरीद के समय दिखाई गई शर्तों के अधीन रहता है।

2. कीमतें, VAT और शिपिंग शुल्क

शॉप की कीमतें यूरो में हैं। आपको जो दिखता है वह आपके शिपिंग / बिलिंग देश और लागू VAT नियमों पर निर्भर करता है (जिसमें वैध EU VAT नंबर जाँचे जाने पर रिवर्स चार्ज भी शामिल है)। भुगतान से पहले चेकआउट पर नेट राशि, कर, शिपिंग और कुल राशि दिखाई जाती है।

EU के बाहर डिलीवरी पर पहुँचने के समय आयात शुल्क, सीमा शुल्क या स्थानीय कर लग सकते हैं। ये हमारी कीमत में शामिल नहीं हैं और प्राप्तकर्ता द्वारा देय हैं।

प्रमोशन और छूट कोड

हम प्रमोशनल या धन्यवाद छूट दे सकते हैं (उदाहरण: कार्ट पूरा करने के लिए वापस आने और साइट पर ऑफर माँगने पर छोटी प्रतिशत छूट)। प्रोमो कोड और स्वचालित छूट वैकल्पिक व्यावसायिक ऑफर हैं, स्थायी मूल्य परिवर्तन नहीं।

प्रति चेकआउट सत्र में केवल एक छूट या प्रोमो कोड लागू होता है। कोड और ऑफर एक साथ नहीं जोड़े जा सकते।
छूट केवल उत्पाद लाइनों पर लगती है। शिपिंग शुल्क कूपन या धन्यवाद ऑफर से कम नहीं होते।
इन्फ्लुएंसर / पार्टनर कोड और कार्ट धन्यवाद छूट विकल्प हैं: एक इस्तेमाल करने पर उसी ऑर्डर पर दूसरे के साथ नहीं मिलाया जा सकता।
पात्रता, राशि और अवधि बदल या समाप्त हो सकती है। कार्ट में दिखने वाली छूट एक अनुमान है; Stripe Checkout पर ली गई राशि अंतिम है।
दुरुपयोग (प्रतिबंधित कोड सार्वजनिक साझा करना, स्वचालित दुरुपयोग, या शर्तें पूरे किए बिना ऑफर माँगना) पर हम छूट या ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।

3. ऑर्डर और स्टॉक

उपलब्धता चेकआउट पर दिखाई जाती है। आपका ऑर्डर खरीदने का प्रस्ताव है। हम ऑर्डर पुष्टि ईमेल भेजकर उसे स्वीकार करते हैं। भुगतान से पहले आप उत्पाद, कुल राशि, पता और शिपिंग देख सकते हैं और गलतियाँ सुधार सकते हैं।

यदि हम कोई वस्तु उपलब्ध नहीं करा सकें, तो हम आपको सूचित करेंगे और उसके लिए चुकाई गई राशि लौटा देंगे। आप पूरी किट या अलग-अलग पुर्ज़े खरीद सकते हैं।

4. डिलीवरी

हम चेकआउट पर उपलब्ध देशों में शिप करते हैं। डिलीवरी अवधि ऑर्डर के भुगतान और पुष्टि वाले दिन से अनुमानित होती है। जब तक लंबी अवधि पर सहमति न हो, हम अनुबंध के 30 दिनों के भीतर डिलीवरी करते हैं (कानूनी डिफ़ॉल्ट)।

यदि हम यह समय-सीमा चूकते हैं, तो हम आपको बताएँगे; आप ऑर्डर रद्द कर पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं। हानि का जोखिम तब स्थानांतरित होता है जब आप (या आपके स्वयं चुने गए कूरियर) सामान प्राप्त करते हैं — उपभोक्ताओं के लिए, कानून के अनुसार। यदि आप पार्सल लेने से इनकार करते हैं और वह हमें वापस आ जाता है, तो हम रिफ़ंड से वापसी शिपिंग शुल्क काट सकते हैं।

5. 14 दिन का रद्द करने का अधिकार (उपभोक्ता)

EU/EEA के उपभोक्ता दूरस्थ रूप से खरीदे गए हार्डवेयर को प्राप्ति के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर, कोई कारण बताए बिना रद्द कर सकते हैं (निर्देश 2011/83/EU)। कई पार्सल वाले ऑर्डर में यह अवधि अंतिम वस्तु पहुँचने पर शुरू होती है।

आप सामान की जाँच उसी तरह कर सकते हैं जैसे दुकान में करते हैं। डिवाइस को पैडल या किसी अन्य उपकरण पर स्थायी रूप से लगाना — चिपकने वाले पदार्थ, गोंद, एपॉक्सी या इसी तरह की वस्तु से — इस जाँच की सीमा से बाहर है। यदि आप ऐसी माउंटिंग के बाद (या ऐसे किसी भी उपयोग के बाद जो प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली की जाँच तक सीमित न हो) रद्द करते हैं, तो उससे हुए मूल्य-ह्रास के लिए आप उत्तरदायी हैं, जो पूरी खरीद राशि के बराबर भी हो सकता है। व्यवहार में, गोंद से इंस्टॉल करने के बाद वापसी पर सार्थक रिफ़ंड आमतौर पर नहीं मिलता।

contact@thepaddlemate.com पर ईमेल करें (ऑर्डर नंबर देना उपयोगी है), या खंड 10 का संक्षिप्त नमूना इस्तेमाल करें। समय-सीमा पूरी करने के लिए 14वें दिन से पहले संदेश भेज देना पर्याप्त है।

यदि आप समय पर रद्द करते हैं और सामान ऊपर बताए अनुसार बिना लगाया / बिना इस्तेमाल किया हुआ है, तो सूचित करने के 14 दिनों के भीतर उसे वापस भेजें, आदर्श रूप से मूल पैकेजिंग में। वापसी शिपिंग का खर्च आप उठाते हैं, जब तक हम अन्यथा न कहें।

रद्द करने की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर हम चुकाई गई राशि लौटाते हैं, जिसमें मानक आउटबाउंड शिपिंग भी शामिल है; जहाँ लागू हो वहाँ मूल्य-ह्रास की कटौती की जाती है। हम सामान वापस पहुँचने तक (या आपके भेजने का प्रमाण मिलने तक) और जाँच पूरी होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में, बिना अतिरिक्त शुल्क के किया जाता है।

यह अधिकार स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से बनाए गए सामान पर, या उन सीलबंद वस्तुओं पर लागू नहीं होता जिन्हें सील खोलने के बाद स्वास्थ्य / स्वच्छता कारणों से वापस नहीं लिया जा सकता। तुरंत शुरू होने वाली डिजिटल सामग्री या सब्सक्रिप्शन के मामले में, चेकआउट पर आपकी सहमति से केवल उस डिजिटल हिस्से के लिए यह अधिकार समाप्त हो सकता है — हार्डवेयर के लिए कभी नहीं।

6. केवल कानूनी गारंटी (कोई अतिरिक्त व्यावसायिक वारंटी नहीं)

हंगरी और EU का कानून जो पहले से अपेक्षित करता है, उससे आगे हम कोई अलग व्यावसायिक वारंटी नहीं देते।

EU/EEA के उपभोक्ताओं के लिए, डिलीवरी के समय मौजूद गैर-अनुरूपता पर सामान पर डिलीवरी से दो साल की कानूनी गारंटी लागू होती है (निर्देश (EU) 2019/771 और हंगरी का उपभोक्ता कानून)। उपाय (मरम्मत, प्रतिस्थापन, कीमत में कमी या अनुबंध समाप्ति) कानून के अनुसार होते हैं। इस अधिकार का त्याग नहीं किया जा सकता।

गैर-अनुरूपता नहीं मानी जाने वाली स्थितियाँ (उदाहरण)

निम्न बातें आपकी ज़िम्मेदारी हैं और जब वे डिलीवरी के बाद उपयोग या देखभाल से उत्पन्न होती हैं, तो उन्हें कानूनी गारंटी में शामिल निर्माण / अनुरूपता दोष नहीं माना जाता:

विद्युत संपर्क और कनेक्टर — मुड़े, दबे या जंग लगे पिन; POD–BASE इंटरफ़ेस पर पानी, नमक, रेत या गंदगी; BASE के बिना चालू POD का पानी में या पानी के नीचे उपयोग (जुड़े जोड़े के रूप में अभिप्रेत IP66 उपयोग के बाहर); संपर्कों की खराब सफाई या रखरखाव से हुआ नुकसान।
बैटरी का गहरा डिस्चार्ज — बैटरी को लंबे समय तक खाली छोड़ना, POD को बिना चार्ज रखे छोड़ना, या यूज़र गाइड के चार्ज / भंडारण निर्देशों की अनदेखी करना। लिथियम-आयन सेल का गहरा डिस्चार्ज एक ज्ञात दुरुपयोग है (देखें IEC 62133-2) और ऐसे उपयोग से होने पर इसे अनुरूपता दोष के रूप में कवर नहीं किया जाता।
टकराव, दबाव, अनधिकृत मरम्मत या संशोधन, PaddleMate के अलावा अन्य एक्सेसरी, गोंद से माउंट करने में हुआ नुकसान, या यूज़र गाइड / अभिप्रेत उद्देश्य के बाहर कोई भी उपयोग।
रिवर्स इंजीनियरिंग, BLE या अन्य प्रोटोकॉल विश्लेषण, अनधिकृत API उपयोग, अनौपचारिक फ़र्मवेयर या कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन, या उनसे होने वाली क्षति (धारा 8 देखें)।

दावे: पहले जाँच

कानूनी गारंटी के अंतर्गत मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफ़ंड से पहले हम वापस आए डिवाइस की जाँच करते हैं। हमारे निर्देशानुसार उसे भेजें, खरीद के प्रमाण और खराबी के संक्षिप्त विवरण के साथ। यदि जाँच में दुरुपयोग, घिसाव, संपर्कों का नुकसान, गहरा डिस्चार्ज या ऊपर बताए अन्य कारण मिलते हैं, तो हम दावा अस्वीकार कर सकते हैं और उचित वापसी शिपिंग शुल्क ले सकते हैं। यदि कानून के अंतर्गत आने वाला दोष पुष्ट होता है, तो हम कानूनी उपाय लागू करते हैं।

7. भुगतान

भुगतान के तरीके चेकआउट पर दिखाई देते हैं। कार्ड और इसी तरह के भुगतान Stripe (या वहाँ बताए गए किसी अन्य प्रदाता) द्वारा संभाले जाते हैं। हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहित नहीं करते। उनकी शर्तें और गोपनीयता सूचना भी लागू होती हैं। भुगतान विफल होने पर हम ऑर्डर रोक या रद्द कर सकते हैं।

8. प्रोटोकॉल, API, रिवर्स इंजीनियरिंग और अनधिकृत पहुँच

PaddleMate हार्डवेयर, फ़र्मवेयर, सॉफ़्टवेयर, मोबाइल ऐप, ट्रेनिंग पोर्टल, Bluetooth Low Energy (BLE) और अन्य वायरलेस प्रोटोकॉल, API, संदेश प्रारूप, एन्क्रिप्शन, प्रमाणीकरण तथा संबंधित तकनीकी इंटरफ़ेस हमारी बौद्धिक संपदा और/या व्यापार रहस्य हैं (या हमारे लाइसेंसदाताओं के)।

हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप नहीं कर सकते:

BLE या अन्य डिवाइस संचार प्रोटोकॉल, फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर की खोज, नकल या बाईपास करने के उद्देश्य से रिवर्स इंजीनियरिंग, डिकंपाइल, डिसअसेम्बल, स्निफ, इंटरसेप्ट, प्रोब, मैप या अन्य विश्लेषण;
PaddleMate डिवाइस, ऐप या सेवाओं से जुड़ने वाले अनौपचारिक या अनधिकृत API, प्रोटोकॉल कार्यान्वयन, क्लोन या इंटरऑपरेबिलिटी परत का उपयोग, कार्यान्वयन, दस्तावेज़ीकरण या प्रकाशन — सिवाय उन आधिकारिक इंटरफ़ेस के जो हम उस उद्देश्य के लिए प्रकाशित करते हैं;
सुरक्षा, पेयरिंग, प्रमाणीकरण या एन्क्रिप्शन उपायों को बाईपास, अक्षम या निष्क्रिय करना;
आधिकारिक ऐप और यूज़र गाइड के बाहर ऐसे तरीके से फ़र्मवेयर या डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन बदलना जिससे सुरक्षा या प्रोटोकॉल व्यवहार बदल जाए।

स्वीकृति। चेकआउट पूरा करना, खाता बनाना, डिवाइस पेयर करना, या ऐप, पोर्टल या डिवाइस का उपयोग इन शर्तों (इस धारा सहित) की स्वीकृति माना जाता है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो खरीदें नहीं, पेयर न करें और उपयोग न करें।

प्रवर्तन। उल्लंघन से पहुँच निलंबित या समाप्त हो सकती है, सहायता अस्वीकार हो सकती है, तथा लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक दीवानी और/या आपराधिक कार्यवाही हो सकती है (नुकसान का दावा, निषेधाज्ञा, तथा बौद्धिक संपदा और व्यापार रहस्य अधिकारों का प्रवर्तन सहित)। जिन्हें त्यागा नहीं जा सकता, वे अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

गारंटी / वारंटी। रिवर्स इंजीनियरिंग, प्रोटोकॉल विश्लेषण, अनधिकृत API उपयोग या समान गतिविधि से जुड़े रीकॉन्फ़िगर, फ्लैश, खोले गए, आधिकारिक टूल के बाहर पेयर किए गए या अन्यथा बदले गए डिवाइस, तथा उससे होने वाली क्षति, खराबी या डेटा हानि डिलीवरी पर अनुरूपता की कमी नहीं है और कानूनी गारंटी या किसी व्यावसायिक वारंटी में शामिल नहीं है। हम ऐसे डिवाइस की मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफ़ंड के बाध्य नहीं हैं। हम सेवा अस्वीकार कर सकते हैं और निदान या वापसी शिपिंग शुल्क ले सकते हैं। इससे उन दोषों पर आपके अधिकार प्रभावित नहीं होते जो डिलीवरी पर पहले से मौजूद थे और इस आचरण से असंबंधित हैं।

9. पानी पर उपयोग, सॉफ़्टवेयर और दायित्व

केवल PaddleMate पुर्ज़े और अधिकृत एक्सेसरी समर्थित हैं। तीसरे पक्ष के उपकरणों से जुड़ी समस्याएँ उत्पाद दोष नहीं हैं। ऐप और पोर्टल के लिए सब्सक्रिप्शन आवश्यक हो सकता है; केवल हार्डवेयर के भुगतान से सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन नहीं बढ़ता, जब तक खरीद के समय हम ऐसा न कहें।

जल क्रीड़ाओं में स्वाभाविक जोखिम होता है। आप डिवाइस का उपयोग पानी पर तथा ट्रेनिंग / प्रतियोगिता में अपने जोखिम पर करते हैं। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, PaddleMate पैडलिंग, SUP, रोइंग या संबंधित गतिविधि से होने वाली व्यक्तिगत चोट, दुर्घटना, टकराव या खेल-संबंधी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है, और न ही खोए ट्रेनिंग या रेस डेटा के लिए — सिवाय उन मामलों में जहाँ दायित्व बाहर नहीं किया जा सकता (विशेष रूप से हमारी सिद्ध लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या हंगरी तथा EU कानून के अंतर्गत अन्य अपवर्जित न किए जा सकने वाले दायित्व)।

इस अनिवार्य न्यूनतम के अधीन, हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। शॉप अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए है; जो ऑर्डर अनधिकृत पुनर्विक्रय जैसे लगते हैं, उन्हें हम अस्वीकार कर सकते हैं।

10. शिकायतें और विवाद

contact@thepaddlemate.com पर लिखें। EU के उपभोक्ता ec.europa.eu/consumers/odr का भी उपयोग कर सकते हैं।

इन शर्तों पर हंगरी का कानून लागू होता है। उपभोक्ता के रूप में आपके निवास देश की अनिवार्य सुरक्षाएँ बनी रहती हैं।

11. रद्द करने का नमूना (वैकल्पिक)

सेवा में, The PaddleMate LTD., 2600 Vác, Szent-Györgyi Albert u. 1., हंगरी — contact@thepaddlemate.com:

मैं निम्न सामान के लिए अपना अनुबंध रद्द करता/करती हूँ:

ऑर्डर / डिलीवरी की तिथि: ______________
नाम: ______________
पता: ______________
हस्ताक्षर (केवल कागज़ पर): ______________
तिथि: ______________

12. संपर्क

contact@thepaddlemate.com · thepaddlemate.com/contact
The PaddleMate LTD., 2600 Vác, Szent-Györgyi Albert u. 1., हंगरी।