Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo The PaddleMate LTD. («PaddleMate», «nosotros») trata los datos personales cuando usted utiliza thepaddlemate.com, la tienda PaddleMate, la aplicación móvil, el portal de análisis o dispositivos compatibles.
Responsable del tratamiento: The PaddleMate LTD.
Número de registro mercantil: 12-09-011065 · NIF: 27989045-2-12
2600 Vác, Szent-Györgyi Albert u. 1., Hungary
Correo electrónico: contact@thepaddlemate.com
El tratamiento se basa en el Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la UE (Reglamento (EU) 2016/679).
1. Qué tratamos y por qué
| Datos | Ejemplos | Finalidad | Base jurídica (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre o apodo, hash de la contraseña, teléfono opcional | Acceso, seguridad, mensajes del servicio | Art. 6(1)(b) contrato; Art. 6(1)(f) seguridad de la cuenta |
| Perfil (opcional) | Deporte, foto, género, fecha de nacimiento, altura, peso | Funciones de calorías y coaching que usted active | Art. 6(1)(a) consentimiento — puede eliminarlos en cualquier momento en la cuenta |
| Datos de actividad / de entrenamiento relacionados con la salud | Fuerza, GPS, frecuencia cardiaca, sesiones que suba | Análisis en la app/portal | Art. 6(1)(a) y, cuando proceda, Art. 9(2)(a) consentimiento explícito. El uso compartido por defecto es privado. |
| Dispositivo / sincronización | IP, hora de sincronización, diagnósticos, nivel de batería, tipo de red | Soporte y fiabilidad | Art. 6(1)(f) soporte del producto |
| Invitación a seguimiento en vivo | Correo o teléfono que facilite para un enlace Live | Enviar la invitación de seguimiento | Art. 6(1)(f) / su solicitud |
| Tienda / pedidos | Nombre, dirección de envío y facturación, correo, teléfono, productos, número de IVA | Cumplir pedidos, facturas, obligaciones fiscales | Art. 6(1)(b) contrato; Art. 6(1)(c) obligación legal |
| Pagos | Identificadores de cliente / pago de Stripe (no el PAN completo de la tarjeta) | Cobrar el pago | Art. 6(1)(b); Stripe como encargado / responsable independiente respecto a los datos de la tarjeta |
| Mensajes de soporte | Contenido de correo, formulario o WhatsApp | Responderle y conservar un registro de reclamaciones | Art. 6(1)(b) y (f) |
| Técnicos / analítica | IP, navegador, páginas, ubicación aproximada | Seguridad, estadísticas de tráfico | Art. 6(1)(f); cookies no estrictamente necesarias: Art. 6(1)(a) |
| Marketing | Correo electrónico si opta por ello o tras una compra cuando esté permitido | Novedades y ofertas | Art. 6(1)(a) consentimiento y/o Art. 6(1)(f) con enlace de baja |
No solicitamos categorías especiales de datos distintas de los datos de entrenamiento/frecuencia cardiaca que usted elija subir.
2. Cómo recopilamos los datos
- Directamente de usted (cuenta, tienda, formulario de contacto, verificación de IVA).
- Del dispositivo y de la aplicación cuando sincroniza o sube datos.
- Automáticamente desde el sitio web (registros, cookies — véase la sección 7).
- De encargados del tratamiento: Stripe (pagos), alojamiento (Vercel), base de datos (Turso), envío de correo electrónico, y analítica/publicidad solo si usted consiente.
3. Destinatarios
Compartimos datos únicamente en la medida necesaria con:
- Proveedores de alojamiento informático, correo electrónico y registro de errores
- Stripe y, cuando sea necesario, asesores fiscales/contables
- Transportistas para la entrega
- Autoridades públicas cuando lo exija la ley
- Otros usuarios de PaddleMate solo si usted cambia la privacidad de la actividad desde Private
- Personas a las que invite a un enlace de seguimiento Live (cualquiera que tenga el enlace puede ver la ubicación — comparta con cuidado)
No vendemos datos personales.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en los Estados Unidos u otros países fuera del EEE. Cuando sea necesario, nos basamos en una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor esté certificado) y/o en Cláusulas contractuales tipo (GDPR Art. 46). El antiguo Escudo de Privacidad UE–EE. UU. ya no se utiliza.
5. Conservación
- Pedidos y facturas: al menos 8 años (normas contables / fiscales húngaras).
- Datos de cuenta y de entrenamiento: mientras la cuenta esté activa; después se eliminan o anonimizan tras un periodo razonable de cierre, salvo que debamos conservarlos.
- Tickets de soporte: el tiempo necesario para la consulta y posibles reclamaciones.
- Marketing: hasta que se dé de baja.
- Las estadísticas anonimizadas pueden conservarse sin límite temporal.
6. Sus derechos (GDPR)
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Escriba a contact@thepaddlemate.com. Habitualmente respondemos en el plazo de un mes (GDPR Art. 12). Podemos solicitar prueba de identidad. Podemos rechazar o cobrar una tasa razonable por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información de Hungría (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu — o ante la autoridad de control de su Estado miembro de la UE.
7. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares:
- Necesarias — contenido del carrito, idioma, pago, y marcas breves en el navegador para recordatorios del carrito / elegibilidad del descuento de agradecimiento (almacenamiento local o de sesión en su dispositivo; no se usan para perfilarle). Base jurídica: interés legítimo / estrictamente necesarias (ePrivacy).
- Analítica / publicidad — solo con su consentimiento cuando sea necesario.
- Estadísticas de la tienda — contamos cargas de página y acciones de la tienda (página de producto, cambio del carrito, pago, compra) y un código de país que envía el alojamiento. El identificador de sesión aleatorio que el carrito guarda en el navegador se almacena con la acción de ese día, para poder contar navegadores distintos. No guardamos la dirección IP en bruto para este contador ni colocamos una cookie de publicidad o de analítica de terceros. Los clientes automáticos se cuentan aparte de las personas según el user-agent. Ese texto no se guarda. Base jurídica: interés legítimo, art. 6.1.f). Este contador no pide un consentimiento aparte.
Puede bloquear las cookies en el navegador; la tienda puede no funcionar si se bloquean todas las cookies. Los terceros (p. ej. Google, Meta) tienen sus propias políticas. Publicidad basada en intereses: youronlinechoices.eu (EEE).
8. Seguridad
El sitio se sirve mediante HTTPS. El acceso a los sistemas está restringido. Ningún método de transmisión es 100 % seguro.
9. Menores
La tienda y las cuentas no están dirigidas a menores de 16 años. Si cree que conservamos tales datos, contacte con nosotros y los eliminaremos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura en la parte superior corresponde a la versión más reciente. Los cambios sustanciales se indicarán en esta página o por correo electrónico cuando proceda.